今回は別記事でご紹介した❝+hanaの品質保証をレビュー❞の続編です。これまでの経緯をザッと説明しますと…、10月の+live for flowers（隔週２回目）で届いた花が１本傷んでいました。綺麗で立派なツボミをたくさん付けていた花だったのですが、残念なことに花首の部分が傷んでいました。即日+hanaに画像を添付したメールを送り確認してもらったところ、品質保証対象となる状態だったので次の定期便で該当本数の１本を足して送って頂けることになったという経緯です。
+hanaの品質保証のレビュー記事Vol.１はこちらの別記事をご覧ください👇😊。
花の品質不良の連絡後に届いた🌺カラフルでお洒落な花々🌺
今回の定期便でどんな花を送ってくれたのか…楽しみに開封してみると、カラフルでお洒落な花々が入っていました。花を取り出すとお届け箱に丁寧なメッセージがついていました。しかも！傷んでいた該当本数の１本を足して送ってくれるということだったのですが、実際には補償として２本足して合計７本送ってくれました。〔+live for flowersプランは通常５本／１回です。〕
どの花が補償の２本なのかはわからないのですが、素敵な花々が届きました👇😊。
カーネーション MIX
淡いオレンジと黄色のツートンカラーのカーネーション。やさしい色合いなのに華やかでオシャレです。花びらがフリルのようで可愛いですね。斑入りの花びらの品種は届いたことがあるのですが、ツートンカラーに咲いたカーネーションは初めてかもしれません。とても上品な色合いです。
🌺カーネーション MIX／千葉県🌺
品種：学名＝Dianthus caryophuyllus
特徴：花弁と花姿に丸みがあり若々しい印象があるスタンダード咲きタイプのカーネーション。
バラ サムライ
深みのある緑の葉に深紅の花びらが映えてとっても素敵なバラ。スマートで凛とした花姿が美しい！
🌺バラ サムライ／愛知県🌺
品種：学名：Rosa
特徴：深紅の優美な花びらが印象的。ボリューム感があり花持ちが良いスタンダード咲きのバラ。
ケイトウ センチュリーMIX
こんなにフッサフサなケイトウは初めて届きました。鮮やかな黄色系の花色で迫力があります。
🌺ケイトウ センチュリーMIX／千葉県🌺
品種：学名：Celosia argentea
特徴：尖った形状の花姿とカラフルな色合いが特徴的。羽毛のようなふんわりとした印象の花持ちが良いケイトウ。
マトリカリア シングルペグモ
枝分かれして次々にツボミをつけていくのでボリュームがありますね。単品で生けても他の花と組み合わせてふんわり生けても可愛い花です。
🌺マトリカリア シングルペグモ／千葉県🌺
品種：学名＝Tanacetum parthenium
特徴：可愛い白い花弁とプクッとした花芯、マーガレットに似た花姿が特徴。
スターチス タスマニアオレンジ
シックな色合いのスターチスですが、ボリュームがあって華やかな印象ですね。。白い小さな花が顔を出すのが楽しみ♪
🌺スターチス タスマニアオレンジ／和歌山県🌺
品種：学名＝Limonium sinuatum
特徴：ボリュームがあり切り花として楽しんだ後はドライフラワーとしても楽しめる花。
トウガラシ 鷹の爪
目が覚めるような鮮やかな色ですね。アイビーとトウガラシだけで生けてみたのですが、グリーンに赤色が映えて、とってもオシャレに決まりました。真っ赤で辛いトウガラシのパワーは魔除けになるのか？？？わからないですけど、玄関に飾ってみました。
🌺トウガラシ 鷹の爪／千葉県🌺
品種：学名＝Capsicum annuum
特徴：軽快な赤色の実が特徴的。観賞用の唐辛子は花持ちが良いので長く観賞できる。
アイビー ピッツバーグ
アイビーも色々な種類がありますが、今回届いたのはピッツバーグです。濃いグリーンがフレッシュな印象で30㎝以上あるロングサイズです。２本にカットしてトウガラシと一緒に生けて玄関に飾りました。アイビーのグリーンにポイントカラーの赤いトウガラシが映えて玄関の素敵なワンポイントになりました。
🌺アイビー ピッツバーグ／鹿児島県🌺
品種：学名＝Hedera helix
特徴：尖った形状の濃い緑色の葉に線状の模様、若い黄緑色の葉とのコントラストが綺麗なアイビー。
+hanaの品質保証レビュー〔体験談〕まとめ
◆ +hana花の定期便の品質保証 ◆万が一傷んだお花が届いた場合は、出荷日から3日以内に「info@tasuhana.com」よりご連絡ください。その際には、お手数をおかけいたしますが、傷んだお花の画像を添付していただくようお願いいたします。画像でお花の状態を確認させていただき、ご返金又は次回出荷時に該当本数を多くお届けさせていただきます。
※ 配送遅延及びお客様都合による受取遅延、配送先情報誤入力による誤配送・配送遅延・返送での保証はいたしかねますのでご了承ください。
引用元：+hana公式サイト
※ 添付いただいたお花の状態によっては、品質保証をお受けする前に別のケア方法をアドバイスさせていただく場合もございます。
※ 画像の添付が無い場合は、ご依頼をお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。
もし届いた花が傷んでいた場合、品質保証を利用することができます。傷んだ状態の確認をしてもらう必要があるので、出荷日から３日以内に花の画像をメール「info@tasuhana.com」に添付して、+hanaへ連絡しましょう。
スマホで簡単に花の不具合を連絡できる
+hanaの定期便はお届け箱のフタの裏側に、QRコードが掲載されているのでスマートフォンで簡単に花の不具合が連絡できます。QRコードを読み取って開くと、すぐにメールが送れるようになっています。自宅にパソコンが無かったり、パソコンの操作ができなくても大丈夫です。
届いた花が傷んでいて私が実際にやったこと
もちろんパソコンでも連絡可能です。私の場合は、パソコンで「info@tasuhana.com」宛てにメールを送りました。画像をパソコンに取り込んだり等の手間を省きたい場合は、お届け箱に掲載のQRコードを利用する方がスマートフォンで簡単に連絡できるのでオススメです。
◆届いた花が傷んでいた😧💦◆
① 傷んだ花の画像を撮る
✅ +hanaの商品とわかるようにお届け箱や包装が映っている画像と花の傷んだ部分の画像を撮影
② +hanaのメール「info@tasuhana.com」に画像を貼り付けて送信
✅ 氏名・定期便の着日・出荷確定の連絡に記載の注文番号を入れ、花の状態と一言「対応お願いします」と記載。
👉 注文番号はお届け箱の宛名ラベルにも記載されています。
③ 担当者の方から対応内容が届くのを待つ。
✅ +hanaの担当者の方が画像を確認後、対応内容を返信してくれました。
👉私の場合は連絡したのが週末の金曜日18時をまわっていたので、週明けの午後に返信がありました。
傷んだ花が届いて対応してもらった感想
毎回楽しみにしている花の定期便、箱を開けてみたら花が傷んでいた…なんてことがあるとショックなものです。私の場合は、箱を開けて包装紙を剥がした途端に花首のところから花がバラバラっと崩れてきました。あまりにも綺麗で今にも咲きそうな立派なツボミが残念なことになっていたので、びっくりしたのと同時に「もったいない😣💦」と思うばかりでした。取りあえず気を取り直して、定期便の花を受け取ったその日のうちに+hanaへ連絡をしました。
実際、担当者の方とメールでやり取りをしたのですが、誠意のあるとても丁寧な対応をしていただきました。その後に届いた定期便には、カラフルでお洒落な組み合わせの国産花と、再度お詫びのメッセージカードが添付されていました。+hanaは万が一届いた花が傷んでいた場合にも連絡が取りやすく、誠実で誠意のある丁寧な対応をしてくれるサポート体制が整えられていて、安心して利用できると思いました😊👍✨。
